Поиск по товарам в Яндексе — как привлечь бесплатный целевой трафик и заказы в интернет-магазин

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиенты: интернет-магазины тематики «Автотовары/запчасти».

Задача: проанализировать результаты внедрения товарного поиска у интернет-магазинов этой тематики и показать их эффективность.

В «Яндекс» работает удобный тип поисковой выдачи «Поиск по товарам». Это результаты органической товарной выдачи, которые представлены в удобном для просмотра виде — с фотографиями, видео, ценами и характеристиками товаров.

По данным исследования BrandPulse, 73% покупателей сравнивают цены в онлайн- и офлайн-магазинах. 48% считают, что в онлайне дешевле.

Пользователям удобнее сравнивать цены в поиске, вместо того, чтобы открывать все интернет-магазины.

В поиске по товарам пользователь видит товары с картинкой или видео, названием и ценой:

• в поисковом запросе,
• в блоке с товарами в поисковой выдаче,
• во вкладке «Товары».

Сделать выбор товаров в поиске пользователя помогают карточка товара и сайт магазина.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Как попасть в поиск по товарам

Ассортимент интернет-магазинов попадает в поиск по товарам, если:

1. Поисковая система проиндексировала соответствующие страницы.

2. Товарные фиды загружены в Вебмастер. При этом и магазин, и фиды одобрены службой контроля качества.

Загрузка товарного фида в Вебмастер поможет быстро обновлять информацию о товарах в поиске и рассказывать важное о товарах в выдаче Яндекса.

Настраиваем поиск по товарам

1. Готовим YML-фид с данными о товарах. Для популярных CMS доступны бесплатные официальные модули подключения. Они разработаны для интеграции с Яндекс.Маркетом и подходят для подготовки фида для поиска по товарам.

2. Подготовленный фид грузим в Яндекс Вебмастер в раздел «Товары и предложения» — «Источники данных».

3. Указываем настройки показа в регионах.

4. Проходим модерацию Яндекса.

Потребуется 2 часов работы разработчика, если настраивать фид через модуль, и 5-7 часов, если разрабатывать специальное решение. Зависит от задач клиента и возможностей интернет-магазина.

Проверяем, что все заработало

После того, как фид будет загружен в Вебмастер и проверен службой контроля качества, появится статус фида «Без ошибок». Статус «С ошибками» означает, что некоторые товары не прошли модерацию и не отображаются в поиске, верная часть отображается нормально. Статус «Ошибка модерации» говорит о том, что фид заблокирован полностью.

Товары магазина появляются в поиске по товарам в нужном регионе в течение 6-8 часов.

С каким ошибки сталкиваются интернет-магазины

После корректной настройки стоит обновлять фиды и реагировать на изменения. За статусом фида следят в разделе «Товары и предложения» — «Источники данных».

Встречаются частые ошибки и нюансы при работе с фидом:

• наличие дублей,
• недостача обязательных параметров в фиде,
• со временем не актуализируются данные о товарах в фиде,
• представителя Яндекса звонят, уточняют наличие, а менеджеры или не берут трубку, или отвечают, что товара нет,
• сотрудники службы оформляют заказ на сайте интернет-магазина и не получают подтверждения заказа в течение двух часов во время работы,
• настроена неверная передача информации об условиях доставки.

Если сотрудники обнаружат ошибки в фиде, они отключат его полностью до исправлений и перемодерации. Причину отключения и подробности об ошибках можно узнать в Яндекс Вебмастере. Для возобновления размещения исправляем ошибки и отправляем запрос через форму.

Где посмотреть статистику

Статистика по товарам в поиске находится в Вебмастере. В разделе «Товары и предложения» — «Источники» есть ссылка на готовый отчет в метрике. В отчете виден трафик, который магазин получает из поиска по товарам. Детализированную статистику показывает Метрика, используйте фильтры Яндекс, Поиск по товарам.

3. Результаты сотрудничества

Поиск по товарам помогает привлечь бесплатный целевой трафик и заказы в интернет-магазин. Функция бесплатная, мы настроили ее для наших клиентов.

Проанализировали результаты внедрения у интернет-магазинов тематики «Автотовары/запчасти», которые используют функцию поиска по товарам от трех до пяти месяцев.

Интернет-магазин шин, дисков и автозапчастей

За 3 месяца:

— на 0,95% увеличилось количество трафика,

— на 8% увеличилось количество заказов,

— в 7 раз конверсия с фидов больше, чем с поисковых систем.

Интернет-магазин шин и дисков

За 5 месяцев:

— на 3,63% увеличилось количество трафика,

— на 16,3% увеличилось количество заказов,

— в 5 раз конверсия с фидов больше, чем с поисковых систем,

Интернет-магазин автозапчастей ВАЗ, ЛАДА

За 5 месяцев:

— на 2,75% увеличилось количество трафика,

— на 2,15% увеличилось количество заказов,

— в 2,5 раза конверсия с фидов больше, чем с поисковых систем.