InJapan.ru — интернет-аукцион Yahoo

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Перед командой стояла глобальная задача — автоматизировать все бизнес-процессы сервиса, большинство которых выполнялись вручную сотрудниками компании.

Шитиков Сергей

Технический директор, MediaSoft

Мы должны не просто подарить новую жизнь сервису, мы должны создать отлаженный механизм ежедневной коммуникации сотрудников и сотен тысяч клиентов по всему миру

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Идеальным решением задачи стала параллельная разработка новой платформы с богатым функционалом и множеством внутренних сервисов с дальнейшей интеграцией необходимых решений на сайт InJapan.ru путем замены прежних сервисов, работа которых выполнялась вручную, новыми — автоматизированными и не зависимыми от человека.

• Автоматизация взаимодействия с почтой Японии

Первоочередная задача, которая стояла перед нашей командой, — с минимальными трудозатратами разработать сервис, который бы автоматизировал бизнес-процесс оформления почтовых отправлений.

ПРОБЛЕМАТИКА

Часть приобретенных пользователями товаров отправляются почтой Японии. В соответствии с требованиями, каждое почтовое отправление должно быть оформлено определенным образом — с регистрацией на сайте почты Японии, генерацией специального бланка, накладной и покупкой конвертов, продажа которых осуществляется исключительно почтой Японии.

Указанные действия производились вручную, что занимало достаточно большое количество времени, т. к. в процессе регистрации приходилось заполнять большое количество полей, для которых необходимо было копировать данные из внутренних сервисов (приложений). Кроме заполнения формы регистрации почтового отправления, сотруднику необходимо внести информацию в локальное приложение о трекинг-номере оформленной посылки, т. к. данная информация необходима для внутренних бизнес-процессов компании.

Данный формат работы достаточно неудобный и приводит к дополнительным трудозатратам со стороны сотрудников для выполнения однотипных действий в нескольких приложениях. Также при выполнении большого количества однотипных действий повышается влияние человеческого фактора, что может привести к возникновению ошибок, которые в свою очередь негативно влияют на уровень оказываемого сервиса.

РЕШЕНИЕ:

Сервис должен был предоставлять API для интеграции с внутренним ПО компании. В зависимости от выполняемого сценария в ответе от API должны возвращаться: трекинг-номер посылки и бланк с информацией об отправлении в формате PDF либо накладная в формате PDF.

В связи с тем что задачу необходимо было реализовать с минимальными трудозатратами, было принято следующее решение: точкой входа в сервис является отдельная виртуальная машина, на которой развернуто приложение на Lumen, и несколько дополнительных виртуальных машин для выполнения сценариев с установленным Selenium-сервером.

РЕЗУЛЬТАТ:

Разработка данного функционала была произведена в короткие сроки — 1,5 рабочих дня. Решение этой задачи позволило сократить избыточные трудозатраты на оформление почтовых отправлений через почту Японии и в целом облегчить работу сотрудников компании.

• Управление переводами

На текущий момент ведется разработка собственного переводчика текстов с японского на русский язык, который будет иметь направленность на аукционную тематику.

Для организации работы переводчиков возникла потребность разработки сервиса для управления переводами, предоставляющего возможности для наполнения базы и получения статистических данных по работе переводчиков.

• Автоматизация развертывания сервисов на Ansible

Подготовка окружения сервера к развертыванию проекта выполнялась вручную. В связи с этим было принято решение написать сценарии Ansible для автоматизации настройки окружения и развертывания внутренних сервисов.

Максимов Алексей

Руководитель отдела разработки, MediaSoft

На текущий момент приоритетной задачей является разработка новой версии InJapan.ru, в процессе реализации которой будут интегрированы воедино уже созданные сервисы. Параллельно ведется активная разработка дополнительного функционала для внедрения в следующие версии сервиса

3. Результаты сотрудничества

За счет постепенной автоматизации внутренних сервисов нам удалось повысить стабильность работы портала онлайн-аукциона, максимально уменьшить риск влияния человеческого фактора и значительно ускорить процесс обработки заказа.

Максим Гашков

Технический директор, INJ Services corp.

Мы только в начале пути и у нас грандиозные планы, поэтому работы для InJapan продолжаются в ежедневном режиме. На сегодняшний день мы реализовали лишь 10% того, что будет в финале. Очень многое находится в стадии активной разработки. Мы ежедневно следим за поведением наших пользователей и оперативно вносим соответствующие корректировки — это позволяет быстро реагировать на результаты внедренных изменений и стремительно двигаться вперед