Бюджетная разработка немецкого магазина товаров для пчеловодов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания “Germerott Bienentechnik GmbH” продаёт товары для пчеловодов в физическом магазине города Хильдесхайм, Германия и через он-лайн магазин для клиентов в разных концах Европы, в том числе в России. В 2015 году компания пришла к нам со “стандартным” запросом: “Магазин не продаёт, но денег на модернизацию мало - что можно сделать?”

Были выявлены следующие основные проблемы:

• невнятная айдентика и “грязный” логотип;
• запутанный каталог с огромным количеством категорий;
• непонятный механизм корзины;
• стоимость доставки рассчитывается в ручную менеджером после звонка;
• невозможность работы с мобильных устройств;
• язык сайта строго немецкий, а клиенты из других стран Европы.

Совместно с Заказчиком мы выработали следующий список задач:

• из-за ограниченности в средствах, купить готовую тему и провести ее неконцептуальный редизайн;
• магазин в разделе каталога должен быть понятен без знания немецкого языка;
• создать в личном кабинете специальные группы для оптовых покупателей из разных стран со своими ценами, доставкой и другими существенными условиями;
• расчёт доставки должен быть автоматическим, в зависимости от группы покупателей, страны и веса (габаритов) товара;
• внедрить почтовый сервис рассылки для информирования покупателей;
• продумать и ввести в эксплуатацию инструменты дополнительных продаж.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В условиях ограниченного бюджета мы просчитывали маркетинговый результат каждого действия и делали только самое основное и важное:

• на логотипе “селфи” пчелы изобразили в духе стилизованного примитивизма, а написание названия компании сделали пропорциональным за счёт подбора шрифта и интервалов между буквами;
• подобрали подходящую к тематике магазина тему для CMS “Magento”, убрали из неё всё лишнее, добавили, где возможно, “пчелиные следы”, подправили адаптивную вёрстку и интегрировали разработанный функционал;
• создали сложный функционал расчёта стоимости доставки товаров в зависимости от веса, страны и типа клиента, показывающий итого в каждом конкретном случае;
• переосмыслили совместно с заказчиком структуру каталога и создали специальные группы для оптовых покупателей из разных стран со своими ценами, доставкой и иными существенными условиями;
• интегрировали в CMS почтовый сервис рассылки Mandrill для налаживания динамичной взаимосвязи между покупателями и магазином;
• основным языком интерфейса магазина стал международный английский, вторым остался аутентичный немецкий.

3. Результаты сотрудничества

Современный, красивый интернет-магазин, который удобен для поиска и покупки товаров клиентами из разных стран, адаптирован под любые типы экрана и имеет гибкую систему скидок и условий доставки.

Клиенты заказчика с восторгом восприняли обновление ресурса и добрым словом, а главное "честным евро", отметили дизайн и удобство нового магазина.