Разработка системы "Мобильный обходчик"

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О КОМПАНИИ

МЭК - энергетическая компания, являющаяся гарантирующим поставщиком электроэнергии в г. Магнитогорске.

Одним из бизнес-процессов компании, который был подвергнут автоматизации со стороны компании "Факт" является бизнес-процесс снятия показаний с электросчетчиков потребителей сотрудниками компании МЭК.

На момент старта проекта автоматизация данного процесса отсутствовала, сотрудники компании МЭК - "Обходчики" производили снятие показаний с бумажными носителями, запись в ERP компании осуществлялась "в ручном" режиме по окончанию рабочего дня ответственным лицом.

ЦЕЛИ

• Автоматизация бизнес-процесса работы обходчиков компании;
• Минимизация ошибок при съеме показаний;
• Оптимизация трудозатрат на обработку данных.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

• Разработка интерфейсов и логик приложения, охватывающих все пользовательские сценарии работ данного бизнес-процесса;
• Организация обмена данными между учетной системой Заказчика и мобильными устройствами;
• Разработка системы по управлению задачами и формированию отчетности о проделанных работах сотрудниками компании.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Разрабатываемая система "Мобильный обходчик" требовала интеграционного слоя между мобильным приложением и ERP-системой заказчика.

Нами была создана следующая организация обмена данными:

• Организация безопасной передачи данных за счет использования системы обмена сообщениями Rabbit MQ внутри единой сети.
• Постоянный двусторонний поток данных при наличии сети Интернет.
• Организация передачи данных как по мобильной сети Интернет, так и через wi-fi.

3. Результаты сотрудничества

КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

• Различные типы задач и функциональные блоки - снятие показаний, отключение, вручение уведомлений, заявка;
• Группировка и сортировка задач по приоритету выполнения;
• Отображение всей информации об абонентах в удобном для работы виде в рамках конкретной задачи;
• Возможность снятия показаний тремя способами - ручным вводом, фото, голосовым набором.
• Возможность сверки показаний с предыдущими для минимизации ошибок;
• Автоматическая подстановка нужных фото документов в зависимости от типа задачи;
• Возможность съемки фото различных документов в случае внештатных ситуаций с сохранением имени документа в каждой из фотографий;
• Возможность отправки сигнала "SOS" из мобильного приложения;
• Внутренняя телефонная книга для быстрой связи с представителями компании.

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ "МОБИЛЬНЫЙ ОБХОДЧИК"

Для управления, контроля и аналитики процесса работы сотрудников была разработана система "Мобильный обходчик"

• Удаленное управление задачами обходчиков - передача задачи другому сотруднику, отмена задачи, экстренная выгрузка данных задач сотрудников;
• Автоматическое формирование отчета для анализа проделанных работ сотрудников с возможностью персональной настройки фильтрации и выгрузки в формат xls;
• Возможность отправки push-уведомлений на устройства сотрудников;
• Возможность просмотра передвижения сотрудников на карте в режиме "онлайн";
• Ведение журналирования и передача данных с периодичностью в 1 минуту;
• Возможность просмотра и анализа фотографий, сделанных сотрудниками.